Politique d’expédition 

Zones de livraison

Les produits proposés sur la boutique Lo Noguier sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Aucune expédition vers l’étranger ou les DOM-TOM n’est proposée à ce jour.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées selon les modes suivants :

• Mondial Relay – livraison en point relais

Le point relais est choisi par le client lors de la commande ou après validation de celle-ci, selon les modalités proposées par Mondial Relay.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (jours fériés, congés, forte activité liée aux marchés).

Délais de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les périodes de l’année et les contraintes logistiques du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• calculés automatiquement lors de la commande,

• basés sur le poids total du colis et le mode de livraison sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison est affiché au client avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l’expédition de la commande.

Réception des commandes

Le client est tenu de vérifier l’état de son colis à la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives, à l’adresse suivante :
nicolas.troude24@gmail.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Colis non retiré ou erreur d’adresse

En cas de :

• non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis,

• erreur d’adresse ou d’informations fournies par le client,

les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Click & Collect

Lorsque cette option est proposée, le client peut retirer sa commande :

• sur les marchés où Lo Noguier est présent,

• ou sur rendez-vous, selon les modalités convenues par email ou téléphone.

Les modalités de retrait sont précisées lors de la commande.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
nicolas.troude24@gmail.com
06 40 93 70 92